Leitbild des ADAC
Der ADAC ist eine Gemeinschaft von Mitgliedern.
Er ist als Verein gegliedert und bietet mit seiner gesamten Organisation tätige Hilfe, Rat und Schutz im Bereich der persönlichen Mobilität.
Das Mitglied steht im Mittelpunkt.
Der ADAC richtet sein Handeln an den unterschiedlichen Interessen der Mitglieder aus.
Der ADAC legitimiert sein Handeln durch die Einbindung seiner Mitglieder.
Der ADAC bietet Qualität.
Mit seinem Leistungs- und Produktangebot wird der ADAC den unterschiedlichen Interessen und Bedürfnissen seiner Mitglieder gerecht. ADAC Leistungen und Produkte sind zuverlässig, bieten ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und entsprechen dem Selbstverständnis Hilfe, Rat und Schutz. Eigene Dienstleistung hat Vorrang vor Vermittlung fremder Leistung, aktive Hilfe vor Kostenersatz und individueller Rat vor allgemeiner Information. Wirtschaftliches Denken und Handeln stellt die Wettbewerbsfähigkeit des
ADAC sicher. Die Gewinnerzielungsabsicht steht dabei nicht im Vordergrund.
Der ADAC ist auch ein neutraler und unabhängiger Verbraucherschützer.
Der ADAC nutzt seine fachliche Kompetenz, um vor allem seinen Mitgliedern als Ratgeber zur Seite zu stehen. Interessenskonflikte werden durch geeignete Vorkehrungen und Maßnahmen innerhalb des ADAC vermieden. Der ADAC schafft Transparenz über die unterschiedlichen Interessen und Vorstellungen seiner Mitglieder in Mobilitätsfragen und vertritt diese Interessen – legitimiert durch die Einbindung seiner Mitglieder – in Öffentlichkeit und Politik. Bei kontroversen Themenstellungen nimmt der ADAC eine moderierende und aufklärende Rolle wahr.
Der ADAC hat eine klare, transparente und nachvollziehbare Struktur.
Die organisatorischen Rahmenbedingungen des ADAC stellen die dafür erforderliche und sinnvolle Trennung zwischen Verein und wirtschaftlichen Aktivitäten sicher.
Der ADAC bekennt sich zum Ehrenamt und zu einer hauptamtlichen Geschäftsführung.
Der ADAC lebt vor Ort in starkem Maße vom ehrenamtlichen Engagement vieler Mitglieder. Die grundsätzliche Ausrichtung, Zielsetzung und Strategie des ADAC obliegt dem demokratisch gewählten Ehrenamt. Die Umsetzung dieser Strategie sowie die eigenverantwortliche Leitung und Steuerung des operativen Geschäfts obliegt der hauptamtlichen Geschäftsführung. Dies gilt auch für Tochtergesellschaften.